Dernière mise à jour : 31 mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Atelier Betel. Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Atelier Betel
Micro-entreprise
SIRET : 93904686800013
Adresse : 3 rue Lucie Berger, 67200 Strasbourg, France
Email : atelier.betel.france@gmail.com
Atelier Betel propose des montres assemblées, personnalisées ou configurées selon les choix du client (boîtier, cadran, mouvement, bracelet, gravure, etc.).
Les visuels présentés sur le site sont fournis à titre indicatif. De légères variations peuvent exister selon les composants disponibles, les réglages d’écran ou l’assemblage artisanal.
Le client sélectionne les éléments de personnalisation et valide sa commande après vérification du récapitulatif.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement, sous réserve des droits légaux de rétractation et des garanties légales rappelés ci-dessous.
Les prix sont indiqués en euros (€).
Atelier Betel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.
Le paiement est sécurisé et effectué via Stripe.
La commande ne sera traitée qu’après validation du paiement.
Chaque montre personnalisée est assemblée sur commande. Pour ce type de commande, le client est informé avant l’achat qu’un délai estimé d’environ 1 mois est nécessaire avant livraison en France.
Ce délai permet notamment de recevoir les pièces nécessaires, assembler la montre, calibrer le mouvement, le démagnétiser, réaliser les contrôles d’étanchéité et effectuer les vérifications finales avant expédition.
Pour les modèles déjà montés ou disponibles en stock, seul un délai de préparation et d’expédition peut s’appliquer.
Les produits sont expédiés à l’adresse fournie par le client lors de la commande.
Le client doit vérifier l’exactitude de ses informations de livraison. Atelier Betel ne saurait être tenu responsable des conséquences d’une erreur d’adresse fournie par le client.
Pour les achats conclus à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client peut contacter Atelier Betel par email à atelier.betel.france@gmail.com avant l’expiration du délai de 14 jours. Le produit doit ensuite être retourné dans un état neuf, complet et non porté, dans son emballage d’origine ou dans un emballage assurant une protection équivalente. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.
Après réception et contrôle du produit retourné, Atelier Betel procédera au remboursement des sommes dues conformément aux délais légaux.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation peut toutefois être exclu pour les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Cette exception concerne notamment les montres réalisées sur demande avec une combinaison de composants choisie spécifiquement par le client ou une gravure personnalisée.
Cette exclusion du droit de rétractation ne prive jamais le client de ses garanties légales en cas de défaut, de non-conformité ou de vice caché.
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
En cas de panne, défaut de fabrication, défaut de conformité ou problème constaté après réception, le client est invité à contacter Atelier Betel par email à atelier.betel.france@gmail.com avec son numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos ou vidéos.
Lorsque la garantie légale est applicable, Atelier Betel proposera une solution adaptée : diagnostic, réparation, remplacement, remboursement total ou partiel selon la situation et les obligations légales.
En dehors des garanties légales obligatoires, la prise en charge par Atelier Betel concerne principalement les dysfonctionnements du mouvement liés à un défaut de fonctionnement ou d’assemblage, constatés dans des conditions normales d’utilisation.
La garantie ne couvre pas :
Atelier Betel ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits, sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.
Les informations collectées sont utilisées pour le traitement des commandes, la relation client, le service après-vente et, lorsque le client y consent, l’envoi de communications liées à la newsletter.
Aucune donnée n’est revendue à des tiers.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux français compétents pourront être saisis, dans le respect des règles protectrices applicables aux consommateurs.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte avant validation de sa commande.